今年以来，西宁市湟中区认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，用好民意“晴雨表”，架起信访“连心桥”，切实扛起信访工作政治责任，用心破题初信初访，让“首访”变“终访”。

——守牢预防关口，源头治理沉到底，落到位。坚持依法预防，深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，抓早抓小抓苗头，着力将矛盾隐患解决在基层、化解在萌芽。开展矛盾纠纷排查。拓宽矛盾纠纷收集渠道，通过“有诉必应马上办”、纠纷调解、网络舆情、网格排查等多渠道全面排查矛盾纠纷隐患，做到底数清、情况明，早发现、早处置。截止目前，全区排查出矛盾纠纷43件，化解36件，实现了矛盾化解在基层。

——扣好受理“纽扣”，信访事项进得来、分的准。根据“五个法治化”“四个到位”要求完善梳理业务操作规程，对信访事项的登记、甄别、流转、办理、答复、复查复核等做出明确规定；对信访业务干部开展业务培训，对初信初访信访事项耐心接待，认真登记，分析研判，精准转送，规范答复。截止目前，全区共受理信访事项81件366人次，同比下降16.5%。阳光信访系统受理转交26件，同比下降27.8%，信访受理率、办结率为100%。

——压实工作责任，事项办理化的快、解得开。印发《西宁市湟中区各级领导干部接访、下访、包案化解信访突出问题实施方案》《湟中区重点人员稳控工作方案》落实“一人一案”领导包案责任制，通过面对面定点接访、点对点上门走访、实打实带案下访、心贴心包案约访，全力化解信访事项，实现动态清零。发挥信访工作联席会议机制作用，针对苗头隐患迅速行动及时化解，做到源头预防控增量、协调化解减存量、督查督办防变量。截止目前，召开全区调度会2次，县级领导接访下访14次69人次，化解事项4件。同时，对工作落实不力、化解进度缓慢的责任单位，下发《提醒函》《提示函》《督办通知》，倒逼责任落实，确保信访事项“案结事了”。