为切实解决特殊群体资格认证“急难愁盼”问题，打通服务群众的“最后一公里”，区人社局社保部门坚持党建引领强作风，服务下沉暖民心，9月2日，组织工作人员会同市社保局前往多巴福利院开展“暖心服务零距离，资格认证送上门”活动，以贴心举措为群众提供便利，让惠民政策真正落地见效。

活动中，工作人员通过前期摸排，精准掌握福利院内高龄老人、行动不便残疾人等特殊群体的认证需求，制定“一对一”服务清单。认证现场，工作人员通过青海人社通app耐心协助群众完成信息核对、人脸识别等流程，着力破解资格认证“看不懂、操作不来”的难点。同时，结合认证工作同步开展正常宣讲，围绕参保范围、缴费档次、待遇领取等关键内容，面对面解答老人疑问，将政策解读与暖心关怀一同送到老人身边。期间，完成资格认证50余例，解答疑惑20余例，发放宣传册和宣传品70余份。

下一步，湟中区社保局将继续创新服务方式，坚持以群众需求为导向，着力打造群众满意的“暖心社保”，从“找上门”变为“走下去”，真心实意为群众排忧解难。