为切实保障生活无着流浪乞讨人员顺利过冬、安全过冬，杜绝流浪乞讨人员冻饿死伤等冲击道德底线事件的发生，西宁市救助管理区域性中心按照省、市相关部署要求，聚焦民生底线，创新服务举措，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，圆满完成了寒冬送温暖专项救助行动各项工作。

      科学统筹部署，压实救助责任。一是面对本年度寒潮频发、低温雨雪等极端天气挑战，西宁市救助管理区域性中心坚持“民政为民、民政爱民”理念，以“主动救助、精准救助、暖心救助”为目标，提前研判寒冬救助形势，召开专题会议分析重点救助区域分布，制定《 “寒冬送温暖”专项救助行动工作方案》。通过与公安、城管、卫健等部门建立协调机制及四级联动机制，整合部门资源，压实属地责任，形成“横向协作、纵向贯通”的救助合力，确保行动高效有序推进。二是储备充足的御寒物资，为各救助服务咨询点储备救助物资、生活物资和御寒物资，确保专项救助行动期间物资充足，满足流浪乞讨人员的紧急需求，方便流浪乞讨人员求助避寒，同时建立快速响应机制及时发现、及时救助、及时安置，兜住救助底线。

      多维巡查覆盖，传递民生温度。依托智能化指挥调度平台，构建“30分钟救助圈”服务体系，致力于为生活无着流浪乞讨人员及临时遇困群众提供全天候、全流程、全场景的救助保障；行动期间，通过购买服务的方式，引入社会力量成立巡查小组，填补夜间巡查缺失；同时，密切关注气象信息，优化巡查排班与路线，着重对主城区采取拉网式排查，将火车站、汽车站、繁华商业区、桥梁涵洞、废弃建筑物等流浪乞讨人员易聚集的场所作为重点巡查区域，确保全方位覆盖。

      主动前移端口，织密救助网络。一是在西宁火车站夏都枢纽党建联盟微综合体内设立临时遇困群众救助点，为临时遇困者提供返乡乘车凭证，打通“随来随走”的绿色快速救助通道，专项行动期间为临时遇困群众提供乘车凭证163张。二是加强各部门协同配合。充分发挥流浪乞讨人员救助管理工作联席会议制度的作用，建立以公安部门为主、城管部门协助、市中心站及五区二县卫星站配合的街面协同巡查机制。

      做好分类救助，彰显民政温度。在街面主动救助过程中，对发现的街面流浪乞讨人员，积极引导其到救助服务站接受救助；对寻亲不遇、务工不着、意外走失等原因遇到困难的人员，根据不同需求提供站内照料、物资救助、返乡救助等服务；对流浪乞讨人员中的突发急病人员，及时送定点医院检查治疗；对不愿进站接受救助的人员，为其提供御寒衣物和食品等物资，发放救助指引卡，并进行重点关注，持续做好后续跟踪救助服务。

      创新救助引导，织密救助网络。一是中心站联合7家卫星站共同开展寒冬送温暖专项救助行动宣传活动，并通过街面巡查爱心引导卡、致市民一封信、宣传页，并通过微信、抖音等网络媒体宣传救助管理政策法规和寒冬救助措施，公布24小时求助热线电话，引导公众理性施舍，将有救助需求的遇困群众及乞讨人员引导至救助服务站接受救助。二是加强与公安机关、城管等相关部门和社会力量的合作，充分发挥出租车司机、环卫工人的作用，及时发现露宿街头的流浪乞讨人员，以便及时给予救助，避免出现极端天气条件下冲破道德底线的事情发生。

      专项行动期间，中心站及五区两县各卫星站累计开展街面巡查5678次（其中夜间巡查2473次），出动人员8733人次，车辆2149台次，救助流浪乞讨人员4118人次，街面劝导3680人次，接回站内救助397人次，医疗救治20人次，托养5人次，发放各类御寒物资及食物1324份，中心站提级代办各卫星站救助人员42人次。

      寒冬虽冷，温情常在。西宁市救助管理区域性中心以高度的责任感和使命感，用实际行动践行“救困助难 真情奉献”的庄严承诺，为流浪乞讨人员等困难群众筑起抵御严寒的温暖屏障。下一步，西宁市救助管理区域性中心将持续优化救助服务体系，深化部门协作机制，推动救助管理工作向标准化、精细化、智慧化迈进，为建设更有温度的文明城市贡献力量。